Általános szerződési feltételek

1. Eladó és elérhetőségek

A www.tokajdelights.eu üzemeltetője és az eladó: Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Szlovákia. Cégazonosító (IČO): 36 626 031; adóazonosító (DIČ): 2021822990; közösségi adószám: SK2021822990. A Banská Bystrica-i Járásbíróság cégjegyzékében, Sro rész, 9202/S számon bejegyezve. E-mail: info@tokajdelights.eu; telefon: +421 903 513 007. Levelezés, panasz és visszaküldés a fenti címre küldhető.

A felügyeletet a termék és kötelezettség szerint illetékes hatóságok látják el, élelmiszereknél és bornál különösen a szlovák állategészségügyi és élelmiszer-hatóságok; a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet törvényes hatáskörében jár el.

2. Hatály és fogalmak

Termékek alatt az üzlet fizikai termékeit, főként borokat, ajándékcsomagokat és kapcsolódó árukat értjük. Fogyasztó az üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eljáró természetes személy. A feltételek az online termékértékesítést szabályozzák. Szállás, borászati tartózkodás, élmény és utazási csomag értékesítése előtt külön feltételek és a szolgáltató azonosítása szükséges. Az egyedi megállapodások a kötelező jogszabályok keretei között elsőbbséget élveznek.

3. Termék, rendelés és szerződéskötés

A termékoldalon szerepelnek a tulajdonságok, űrtartalom, évjárat, gyártó, ár és készlet. Kifejezetten illusztrációként jelölt kép esetén a leírás az irányadó. A bor, évjárat vagy ajándékcsomag lényeges módosításához hozzájárulás szükséges. Válassza ki az árukat, országot, szállítást és fizetést, adja meg adatait, majd ellenőrizze és javítsa a rendelést. Az elküldő gomb egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget.

A szerződés akkor jön létre, amikor rendelés-visszaigazolásunk megérkezik az Ön e-mail-címére. Ez tartalmazza a rendelést, és a feltételeket tartós adathordozón adjuk át. Az adatokat jogszerűen őrizzük. Nem szállítható terméknél haladéktalanul egyeztetünk; helyettesítő árut, más évjáratot vagy árváltozást nem írhatunk elő egyoldalúan. Megszüntetett szerződés befizetéseit indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük. Adjon meg pontos elérhetőséget és szállítási adatokat. Regisztráció nélkül vásárolhat, ha a rendelési folyamat ezt lehetővé teszi.

4. Árak, kedvezmények és fizetés

Az ár tartalmazza az alkalmazandó áfát és az eladási árba foglalt kötelező adókat, díjakat. Szállítás, felár és végösszeg a kötelező rendelés előtt látható. Árcsökkentés közlésénél betartjuk a korábbi árra vonatkozó törvényi szabályokat. Kupon és akció a közölt feltételekkel vehető igénybe.

A pénztárban ténylegesen elérhető fizetést választhatja, például online kártyát, átutalást vagy ahol kínáljuk, utánvétet. Személyes átvételnél helyszíni fizetés is elérhető lehet. A választott mód szerepel a visszaigazolásban. Átutalásnál az adatokat és esedékességet a fizetési útmutató tartalmazza; a fizetés a számlán történő jóváírással teljesül. Vásárlási bizonylatot elektronikusan vagy más törvényes módon adunk.

5. Szállítás és átvétel

Országok, fuvarozók, díjak, becsült idők és fizetési módok a Szállítás és fizetés oldalon és a pénztárban találhatók. Csak jogszerűen teljesíthető célterületekre szállítunk. Szlovákiában a támogatott módoknál 70 € termékértéktől ingyenes a szállítás; a tényleges ajánlat és ár a kosárban jelenik meg. Más országoknak és átvételi pontoknak külön díjszabásuk van.

Az idők becslések, kivéve kifejezetten vállalt határidőnél. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől 30 napon belül szállítunk, eltérő megállapodás hiányában. Késedelemnél a törvényes jogok fennmaradnak, ideértve megfelelő póthatáridő utáni, illetve törvényes esetben anélküli elállást. Fogyasztónál a kockázat általában a tényleges átvétellel száll át Önre vagy az Ön által kijelölt, fuvarozótól különböző személyre. Az Ön által külön választott, általunk nem kínált fuvarozóra a törvényi szabályok vonatkoznak.

Javasoljuk a csomag és palackok ellenőrzését, a sérülés dokumentálását és lehetőség szerint fényképek küldését. Ezek elmaradása önmagában nem szünteti meg a hibás teljesítés miatti jogokat. Az át nem vétel önmagában nem szabályos elállás. Újrakézbesítésről és igazolt, szükséges költségekről a jogszabályok szerint egyedileg egyeztetünk.

6. Bor és életkor

Alkoholt csak 18 éves vagy idősebb személynek értékesítünk; ha a célország magasabb korhatárt ír elő, az alkalmazandó. Az eladó vagy fuvarozó ellenőrizheti az életkort. Igazolhatatlan kor vagy jogellenes átadás esetén az alkohol nem kerül átadásra; a fizetéseket és további teendőket a jog szerint rendezik. A határon átnyúló értékesítésre a célország adó- és forgalmazási szabályai is érvényesek. A feltételek nem igazolják minden bor minden EU-országba való szállíthatóságát.

7. Fogyasztói elállás indokolás nélkül

Távértékesítésnél általában az átvételtől számított 14 napon belül állhat el. Külön részletekben szállított rendelésnél az utolsó termék, több részből álló árunál az utolsó rész, rendszeres szállításnál az első szállítmány átvétele számít. Átvétel előtt és többtermékes rendelés egyes termékeitől is elállhat. Elmaradt tájékoztatásnál a szlovák 108/2024 törvény 20. § (2)-(3) szerinti hosszabbítás érvényes, legfeljebb 12 hónappal a rendes időszakon túl.

Egyértelmű nyilatkozatot küldjön az info@tokajdelights.eu címre vagy postán hozzánk. A minta használata nem kötelező. A határidő betartott, ha legkésőbb az utolsó napon elküldi nyilatkozatát. Online a Rendelésem oldalon kérjen biztonságos linket rendelésszámmal és vásárlási e-maillel, nyissa meg a részleteket, válassza a Termékek visszaküldése lehetőséget, jelölje ki az árukat és erősítse meg az elállást. A beérkezést rendszerösszesítős e-mail igazolja. Útmutató: Elállás és visszaküldés. A technikai számláló nem módosítja az átvételtől induló törvényes határidőt vagy jogait.

Küldje vissza vagy adja át az árut az elállástól 14 napon belül, ha másként nem állapodunk meg vagy nem ajánlunk átvételt. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli, kivéve kifejezett átvállalásunkat. A palackokat biztonságosan csomagolja; nyomon követhető vagy biztosított küldemény ajánlott. Az eredeti csomagolás ajánlás, nem általános elállási feltétel.

Az érintett befizetéseket a nyilatkozat beérkezésétől 14 napon belül visszatérítjük. Teljes rendelésnél az eredeti szállítást is, a legolcsóbb kínált szokásos mód összegéig. A jog szerint a visszatérítést visszatarthatjuk a termékig vagy a feladás igazolásáig. Az eredeti fizetési módot használjuk, kivéve más díjmentes módhoz adott hozzájárulását. Csak a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges kezelést meghaladó használat miatti értékcsökkenésért felel, ha teljesítettük tájékoztatási kötelezettségünket.

Kivételek csak törvényes keretben, például személyre szabott, gyorsan romló vagy felbontott védőcsomagolású, egészségügyi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető árura érvényesek. Az alkohol külön kivételéhez egyszerre szükséges a szerződéskötéskor megállapított ár, legkorábban 30 nap után lehetséges szállítás és az eladó által nem befolyásolható piaci változásoktól függő érték. A szokásos borvásárlás nem automatikusan kivétel. A felbontott palackot a jog és az adott körülmények alapján vizsgáljuk, nem általános kizárással. A hibás termékkel kapcsolatos jogok fennmaradnak.

8. Hibák és panaszok

A szlovák polgári törvénykönyv 619. §-ától kezdődő szabályok szerint felelünk a szállításkor fennálló, két éven belül megmutatkozó hibákért. Jelezze a hibát felfedezésétől két hónapon belül, az alkalmazandó felelősségi idő alatt. Figyelembe vesszük az élelmiszer és bor jellegét, megfelelő tárolását és esetleges fogyaszthatósági idejét. Az első javítás után a törvényes felelősségi idő egyszer, 12 hónappal meghosszabbodik a 619. § (4) alapján.

Bejelentés e-mailben, postán vagy telephelyünkön tehető. Rendelésszám, termék, leírás és elérhetőség segít; kép vagy tételszám nem általános feltétel. A vásárlás számlán kívül másként is bizonyítható. Haladéktalan írásos igazolást adunk a hiba és az elhárítási határidő megjelölésével: legfeljebb 30 nap, kivéve ellenőrzésünkön kívüli objektív okból indokolt hosszabb időt.

Javítás vagy csere választható, ha nem lehetetlen vagy aránytalanul költséges; törvényes feltételekkel árleszállítás vagy elállás jár. A megoldás díjmentes, költségünkre és jelentős kényelmetlenség nélkül történik. Bornál csere vagy visszatérítés lehet megfelelő. Elutasítást írásban indokolunk; szakértői értékeléshez és ismételt bejelentéshez való jog fennmarad. Szállítási kárt nálunk kell bejelenteni, nem kizárólag a fuvarozónál. Üledék, parafa- vagy érzékszervi sajátosság és évjáratkülönbség a leírás és szokásos jelleg alapján értékelendő; tényleges hibák és leíráseltérések nincsenek kizárva.

9. Panasz és vitarendezés

Kérdés, panasz vagy jogorvoslati kérés: info@tokajdelights.eu vagy postacímünk. Elutasított fogyasztói jogorvoslati kérés vagy 30 napos válaszhiány esetén a fogyasztó a szlovák 391/2015 törvény szerint, annak befogadhatósági feltételeivel illetékes alternatív vitarendezési szervhez fordulhat, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez. Az illetékes bírósághoz fordulás lehetősége fennmarad. Az EU korábbi ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnt, nem aktuális panaszbenyújtási út.

10. Adatvédelem és kapcsolattartás

Az Adatkezelési tájékoztató ismerteti a rendeléshez, jogi kötelezettségekhez és más jogszerű célokhoz szükséges adatkezelést. A vásárlás nem kötött marketinghozzájáruláshoz. Főként e-mailben kommunikálunk; működő címet adjon meg és a szállítást érintő változásokat gyorsan jelezze.

11. Üzleti és határon átnyúló vásárlás

Kizárólag fogyasztóknak szóló jogok üzleti vásárlásra nem érvényesek, ha törvény vagy megállapodás másként nem rendelkezik. Üzleti vásárlásra a megfelelő szlovák szabályok és egyedi megállapodások irányadók. A szlovák jog választása nem fosztja meg a más országban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót az EU-s és nemzetközi kollíziós szabályok, különösen a Róma I. 6. cikke alapján alkalmazandó jog kötelező védelmétől. A szállítás elérhetősége önmagában nem bizonyítja a célországi alkohol- és adóelőírások teljesítését.

12. Záró rendelkezések

A rendelésre a szerződéskötéskor hatályos változat vonatkozik; későbbi módosítás önmagában nem változtat fennálló szerződést. Nem szabályozott kérdésekben az alkalmazandó jog, különösen a szlovák 40/1964, 108/2024, 391/2015 és 219/1996 törvények hatályos szövege irányadó. A feltételek a fent megjelölt közzétételi naptól hatályosak.