Desistimiento y devolución de productos

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Introduzca el número de pedido y el correo utilizado en la compra. Recibirá un enlace seguro a su pedido. Ábralo, seleccione la devolución de productos, elija los artículos y confirme el desistimiento. No necesita registrarse ni indicar un motivo.

Dirección de devolución

Desistimiento y devolución de productos

En compras de bienes a distancia puede, por regla general, desistir dentro de 14 días desde la recepción. Si el pedido se entrega por separado, el plazo comienza con el último bien; para bienes con varias piezas, con la última pieza; para entregas periódicas, con la primera. También puede desistir antes de recibir o respecto de artículos seleccionados. Sigue siendo aplicable la prórroga legal por falta de información del artículo 20, apartados 2–3, de la Ley eslovaca 108/2024, hasta 12 meses más allá del plazo normal.

Envíe una declaración inequívoca a info@tokajdelights.eu o por correo postal a nuestra dirección. El formulario siguiente es opcional. Enviarla el último día mantiene el plazo. Puede usar Mi pedido: solicite el enlace seguro con número y correo de compra, abra el detalle, seleccione devolver productos, elija los bienes y confirme. La recepción se confirma por correo con un resumen del sistema. Consulte Desistimiento y devoluciones. El contador técnico no cambia el inicio legal desde la recepción ni elimina sus derechos.

Envíe o entregue los bienes dentro de 14 días desde el desistimiento, salvo otro acuerdo o nuestra oferta de recogerlos. Asume los costes directos de devolución, salvo que ofrezcamos expresamente pagarlos. Embale bien las botellas; recomendamos transporte con seguimiento o seguro. El embalaje original se recomienda y no es un requisito general del desistimiento.

Reembolsamos los pagos afectados dentro de 14 días desde la recepción de la comunicación. Si desiste de todo el pedido, incluimos el transporte original hasta el coste del método estándar más económico ofrecido. Cuando la ley lo permite, podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba del envío. Utilizamos el medio de pago original salvo que acepte otro sin gastos. Solo responde de la disminución de valor por manipulación superior a la necesaria para establecer naturaleza, características y funcionamiento, si se proporcionó la información legal.

Las excepciones se aplican solo en los límites de la ley: por ejemplo bienes personalizados, rápidamente perecederos o bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene tras desprecintarlos. La excepción especial del alcohol exige conjuntamente precio acordado al celebrar el contrato, entrega posible solo después de 30 días y valor sujeto a fluctuaciones del mercado fuera del control del vendedor. Una compra ordinaria de vino no está automáticamente excluida. La botella abierta se evalúa conforme a la ley y las circunstancias, sin exclusión general. Los derechos por defectos no se ven afectados.