Condizioni di vendita

1. Venditore e recapiti

Il venditore e gestore di www.tokajdelights.eu è Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slovacchia. Numero societario (IČO): 36 626 031; codice fiscale (DIČ): 2021822990; partita IVA: SK2021822990. Iscritta nel registro commerciale del tribunale distrettuale di Banská Bystrica, sezione Sro, fascicolo 9202/S. E-mail: info@tokajdelights.eu; telefono: +421 903 513 007. Corrispondenza, reclami e restituzioni possono essere inviati all’indirizzo sopra indicato.

La vigilanza spetta alle autorità competenti in relazione al prodotto e all’obbligo interessato, comprese le autorità veterinarie e alimentari slovacche per alimenti e vino e l’Ispettorato slovacco del commercio nei limiti delle sue competenze.

2. Ambito e definizioni

Per beni si intendono i prodotti fisici del negozio, in particolare vini, confezioni regalo e articoli correlati. Il consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o commerciale. Queste condizioni disciplinano la vendita online di beni. Alloggi, soggiorni in cantina, esperienze e pacchetti turistici richiedono condizioni separate e l’identificazione del prestatore prima della vendita. Gli accordi individuali prevalgono nei limiti delle norme inderogabili.

3. Prodotti, ordini e conclusione del contratto

La scheda prodotto indica caratteristiche, volume, annata, produttore, prezzo e disponibilità. Se una fotografia è dichiarata illustrativa, fa riferimento la descrizione. Una modifica sostanziale del vino, dell’annata o del contenuto di un regalo richiede il tuo consenso. Scegli beni, Paese, consegna e pagamento, inserisci e verifica i dati e correggi l’ordine prima di inviarlo mediante un pulsante che indichi chiaramente l’obbligo di pagare.

Il contratto si conclude quando la nostra conferma d’ordine giunge al tuo indirizzo e-mail. La conferma riporta l’ordine e le condizioni applicabili sono fornite su supporto durevole. Conserviamo i dati degli ordini secondo la legge. Se un bene non può essere fornito, ti contattiamo senza ritardo per concordare una soluzione; non imponiamo sostituzioni, annate o prezzi diversi. Le somme relative a un contratto annullato sono rimborsate senza indebito ritardo. Fornisci recapiti e indirizzo di consegna corretti. L’acquisto senza registrazione è possibile quando offerto.

4. Prezzi, sconti e pagamento

I prezzi comprendono l’IVA applicabile e le imposte e gli oneri obbligatori inclusi nel prezzo di vendita. Consegna, eventuali altri costi e totale sono indicati prima dell’ordine vincolante. Gli annunci di riduzione rispettano le regole legali sul prezzo precedente. Codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni pubblicate.

Si usano i metodi effettivamente offerti al checkout: ad esempio carta online, bonifico e, se disponibile, contrassegno o pagamento al ritiro. Il metodo scelto compare nella conferma. Per il bonifico, coordinate e scadenza sono nelle istruzioni; il pagamento avviene con l’accredito sul nostro conto. Il documento d’acquisto è fornito elettronicamente o con altro mezzo consentito.

5. Spedizione, consegna e ricevimento

Destinazioni, corrieri, tariffe, tempi stimati e pagamenti disponibili sono indicati in Consegna e pagamento e al checkout. La consegna è offerta solo dove la vendita può essere eseguita legalmente. In Slovacchia, per i metodi idonei, la spedizione è gratuita per ordini di beni da 70 €; opzioni e prezzo effettivi risultano al checkout. Altre destinazioni e punti di ritiro hanno tariffe proprie.

Salvo una data vincolante concordata espressamente, i tempi sono indicativi. Consegniamo senza indebito ritardo e entro 30 giorni dalla conclusione, salvo diverso accordo. Restano i rimedi legali per ritardo, compreso il recesso dopo un congruo termine supplementare o senza tale termine nei casi di legge. Il rischio passa normalmente al consumatore alla ricezione fisica da parte sua o di un terzo designato diverso dal corriere; valgono le regole legali se scegli un vettore non proposto da noi.

Consigliamo di verificare imballo e bottiglie e documentare i danni da trasporto, inviandoci foto se possibile. La mancata osservanza non elimina automaticamente i diritti per difetti. Il mancato ritiro non costituisce di per sé recesso. Nuova consegna e costi necessari, comprovati, sono trattati individualmente secondo la legge.

6. Vino e requisiti di età

Vendiamo alcolici solo a persone di almeno 18 anni; si applica anche un’eventuale soglia superiore nel Paese di destinazione. Venditore o corriere possono verificare l’età. L’alcol non viene consegnato quando l’età richiesta non può essere verificata o la consegna viola le norme locali; somme e ulteriori accordi sono regolati secondo la legge. Le vendite transfrontaliere devono rispettare anche gli obblighi fiscali e distributivi di destinazione. Queste condizioni non certificano che ogni vino sia consegnabile in ogni Paese UE.

7. Recesso del consumatore senza motivazione

Per beni acquistati a distanza puoi di regola recedere entro 14 giorni dal ricevimento. Per ordini consegnati separatamente il termine decorre dall’ultimo bene, per beni composti da parti dall’ultima parte e per consegne periodiche dalla prima consegna. Puoi recedere anche prima del ricevimento o per prodotti selezionati di un ordine. In mancanza delle informazioni sul recesso resta la proroga legale prevista dall’articolo 20, paragrafi 2–3, della legge slovacca 108/2024, fino a 12 mesi oltre il termine ordinario.

Invia una dichiarazione inequivocabile a info@tokajdelights.eu o per posta al nostro indirizzo. Il modulo seguente è facoltativo. Basta inviare la comunicazione entro l’ultimo giorno. Puoi usare Il mio ordine: richiedi il collegamento sicuro con numero ed e-mail di acquisto, apri il dettaglio, seleziona la restituzione, scegli i beni e conferma il recesso. Il ricevimento è confermato via e-mail con riepilogo di sistema. Vedi Recesso e restituzioni. Il conteggio tecnico non modifica la decorrenza legale dal ricevimento né i tuoi diritti.

Spedisci o consegna i beni entro 14 giorni dal recesso, salvo diverso accordo o nostra offerta di ritiro. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico, salvo nostra esplicita offerta di coprirli. Imballa le bottiglie in sicurezza; consigliamo spedizione tracciata o assicurata. L’imballo originale è consigliato, non è una condizione generale del recesso.

Rimborsiamo le somme interessate entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. Per il recesso dall’intero ordine includiamo la consegna originaria fino al costo della modalità standard meno cara proposta. Quando consentito, possiamo trattenere il rimborso fino a ricevere beni o prova della spedizione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento salvo tuo consenso a un’alternativa gratuita. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazione oltre quanto necessario per accertare natura, caratteristiche e funzionamento, se l’informazione legale è stata fornita.

Le eccezioni si applicano solo nei limiti di legge: ad esempio beni personalizzati, rapidamente deperibili o beni sigillati inadatti al reso per motivi di salute o igiene dopo l’apertura. L’eccezione speciale per l’alcol richiede congiuntamente prezzo concordato alla conclusione, consegna possibile solo dopo 30 giorni e valore dipendente da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del venditore. L’acquisto ordinario di vino non è automaticamente escluso dal recesso. Una bottiglia aperta si valuta secondo legge e circostanze, senza esclusione indiscriminata. I diritti per difetti rimangono integri.

8. Difetti e reclami

Secondo gli articoli 619 e seguenti del codice civile slovacco rispondiamo dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Segnalali entro due mesi dalla scoperta e nel periodo di responsabilità applicabile. Sono rilevanti la natura del vino e degli alimenti, la corretta conservazione e l’eventuale scadenza. Dopo la prima riparazione il periodo legale è prolungato una sola volta di 12 mesi, ai sensi dell’articolo 619(4).

Puoi segnalare per e-mail, posta o presso la nostra sede. Numero d’ordine, prodotto, difetto e recapiti sono utili; fotografie e lotto non sono requisiti universali. L’acquisto può essere provato anche senza fattura. Diamo prontamente conferma scritta indicando il termine del rimedio: non oltre 30 giorni, salvo un motivo oggettivo, fuori dal nostro controllo, che giustifichi più tempo.

Puoi scegliere riparazione o sostituzione salvo impossibilità o costi sproporzionati; riduzione proporzionata o risoluzione sono disponibili alle condizioni di legge. I rimedi sono gratuiti, a nostre spese e senza notevoli inconvenienti. La natura del vino può rendere appropriati sostituzione o rimborso. Motiviamo per iscritto il rifiuto di responsabilità; restano i diritti di accertamento specialistico e nuova segnalazione previsti dalla legge. I danni da trasporto si contestano a noi, non soltanto al corriere. Sedimenti naturali, tappo, caratteristiche sensoriali e differenze di annata si valutano rispetto alla descrizione e alla natura del vino; difetti reali e difformità rimangono coperti.

9. Segnalazioni e risoluzione delle controversie

Per domande, reclami o richiesta di rimedio contatta info@tokajdelights.eu o il nostro indirizzo. Se rifiutiamo la richiesta del consumatore o non rispondiamo entro 30 giorni, è possibile rivolgersi a un organismo competente di risoluzione alternativa ai sensi della legge slovacca 391/2015, compreso l’Ispettorato slovacco del commercio, alle condizioni legali di ammissibilità. Resta l’accesso al giudice competente. La precedente piattaforma UE ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è un canale attuale per presentare controversie.

10. Dati personali e comunicazioni

L’informativa sulla privacy spiega il trattamento lecito dei dati per ordini, obblighi legali e altri scopi leciti. L’acquisto non dipende dal consenso al marketing. Comunichiamo soprattutto per e-mail: fornisci un recapito funzionante e comunica tempestivamente modifiche rilevanti per la consegna.

11. Acquisti professionali e contratti transfrontalieri

I diritti specifici del consumatore non si applicano agli acquisti nell’esercizio di un’attività, salvo legge o accordo. Tali acquisti seguono le norme slovacche pertinenti e gli accordi individuali. La scelta della legge slovacca non priva il consumatore residente abitualmente in un altro Paese della protezione delle norme inderogabili applicabili secondo il diritto UE e internazionale, incluso l’articolo 6 del regolamento Roma I. La disponibilità di trasporto non prova il rispetto delle regole locali su vendita di alcol e tassazione.

12. Disposizioni finali

All’ordine si applica la versione vigente alla conclusione del contratto. Le modifiche successive non modificano di per sé contratti già conclusi. Si applica la legge pertinente, comprese le leggi slovacche 40/1964 (codice civile), 108/2024 (protezione dei consumatori), 391/2015 (risoluzione alternativa) e 219/1996 (protezione rispetto all’alcol), come modificate. Queste condizioni sono efficaci dalla data di pubblicazione sopra indicata.