Splošni pogoji prodaje

1. Prodajalec in kontakti

Prodajalec in upravljavec www.tokajdelights.eu je Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slovaška. Številka družbe (IČO): 36 626 031; davčna številka (DIČ): 2021822990; ID za DDV: SK2021822990. Vpis v poslovni register okrožnega sodišča Banská Bystrica, oddelek Sro, vložek 9202/S. E-pošta: info@tokajdelights.eu; telefon: +421 903 513 007. Dopisi, reklamacije in vračila se pošiljajo na navedeni naslov.

Nadzor izvajajo pristojni organi glede na izdelek in obveznost, med njimi slovaški veterinarski in živilski organi za hrano in vino ter Slovaška trgovinska inšpekcija v okviru zakonske pristojnosti.

2. Obseg in opredelitve

Blago so fizični izdelki trgovine, zlasti vino, darilni kompleti in povezani izdelki. Potrošnik je fizična oseba, ki deluje zunaj poslovne ali poklicne dejavnosti. Pogoji urejajo spletno prodajo blaga. Nastanitve, bivanja v vinarni, doživetja in turistični paketi potrebujejo ločene pogoje ter identifikacijo izvajalca pred prodajo. Posamični dogovori imajo prednost v mejah prisilnih predpisov.

3. Izdelki, naročila in sklenitev pogodbe

Stran izdelka navaja lastnosti, prostornino, letnik, proizvajalca, ceno in razpoložljivost. Če je fotografija izrecno ilustrativna, upoštevajte opis. Bistvena sprememba vina, letnika ali vsebine kompleta zahteva vaše soglasje. Izberite blago, državo, dostavo in plačilo, vnesite in preverite podatke ter popravite naročilo pred oddajo z gumbom, ki jasno označuje obveznost plačila.

Pogodba je sklenjena, ko naša potrditev naročila prispe na vašo e-pošto. Potrditev zabeleži naročilo, veljavni pogoji pa se zagotovijo na trajnem nosilcu. Podatke hranimo po zakonu. Če dobava ni mogoča, vas takoj kontaktiramo za dogovor; ne vsilimo nadomestila, drugega letnika ali cene. Plačila preklicane pogodbe vrnemo brez nepotrebnega odlašanja. Navedite točne kontakte in naslov. Nakup brez registracije je mogoč, kadar je ponujen.

4. Cene, popusti in plačilo

Cene vključujejo veljavni DDV in obvezne davke ter stroške, vključene v prodajno ceno. Dostava, drugi stroški in skupni znesek so prikazani pred zavezujočim naročilom. Objave znižanj spoštujejo zakonska pravila prejšnje cene. Kode in ponudbe veljajo po objavljenih pogojih.

Uporabite dejansko ponujene načine pri zaključku nakupa, na primer kartico prek spleta, bančno nakazilo in, kjer so na voljo, plačilo po povzetju ali ob osebnem prevzemu. Izbira je navedena v potrditvi. Podatki in rok nakazila so v navodilih; plačilo je izvedeno ob prilivu na naš račun. Dokazilo o nakupu se zagotovi elektronsko ali na drug zakonit način.

5. Pošiljanje, dostava in prevzem

Države, prevozniki, cene, predvideni roki in plačila so na Dostava in plačilo in ob naročilu. Dostavljamo le, kjer se prodaja lahko zakonito izvede. Na Slovaškem je za upravičene načine dostava brezplačna pri blagu od 70 €; dejanske možnosti in cena so prikazane ob nakupu. Druge države in prevzemna mesta imajo lastne cene.

Roki so ocene, razen izrecno dogovorjenega zavezujočega datuma. Dostavimo brez nepotrebnega odlašanja in v 30 dneh po sklenitvi, če ni dogovorjeno drugače. Ostanejo zakonska sredstva zaradi zamude, vključno z odstopom po ustreznem dodatnem roku ali brez njega v zakonskih primerih. Tveganje običajno preide ob fizičnem prevzemu potrošnika ali imenovane osebe, ki ni prevoznik; zakonska pravila veljajo, če izberete prevoznika, ki ga nismo ponudili.

Priporočamo pregled paketa in steklenic, dokumentiranje poškodb in fotografije, če je mogoče. Neupoštevanje priporočil samo po sebi ne odvzame pravic zaradi napak. Neprevzem sam po sebi ni odstop. Ponovna dostava ter nujni dokazani stroški se obravnavajo posamično po zakonu.

6. Vino in starost

Alkohol prodajamo le osebam, starim najmanj 18 let; velja tudi višja minimalna starost, zahtevana v državi dostave. Prodajalec ali prevoznik lahko preveri starost. Alkohol se ne izroči, če potrebne starosti ni mogoče preveriti ali bi bila dostava nezakonita; plačila in nadaljnji postopki se uredijo skladno z zakonom. Čezmejna prodaja zahteva tudi spoštovanje davčnih in distribucijskih pravil ciljne države. Pogoji ne potrjujejo, da je vsako vino dovoljeno dostaviti v vsako državo EU.

7. Odstop potrošnika brez razloga

Pri blagu, kupljenem na daljavo, lahko praviloma odstopite v 14 dneh od prejema. Pri ločenih dostavah naročila rok teče od zadnjega blaga, pri blagu z deli od zadnjega dela, pri rednih dostavah od prve. Odstop je mogoč pred prejemom ali za izbrane izdelke. Ostane zakonsko podaljšanje zaradi manjkajočih informacij po členu 20(2)–(3) slovaškega zakona 108/2024, do 12 mesecev po rednem roku.

Pošljite nedvoumno izjavo na info@tokajdelights.eu ali po pošti na naš naslov. Obrazec spodaj ni obvezen. Pošiljanje najpozneje zadnji dan spoštuje rok. Uporabite lahko Moje naročilo: zahtevajte varno povezavo s številko in nakupno e-pošto, odprite podrobnosti, izberite vračilo, označite blago in potrdite odstop. Prejem se potrdi po e-pošti s sistemskim povzetkom. Glejte Odstop in vračilo. Tehnično odštevanje ne spremeni zakonskega začetka ob prejemu ali pravic.

Blago pošljite ali predajte v 14 dneh od odstopa, razen drugačnega dogovora ali naše ponudbe prevzema. Neposredne stroške vračila nosite vi, razen naše izrecne ponudbe kritja. Steklenice varno zapakirajte; priporočamo sledeno ali zavarovano pošiljko. Originalna embalaža je priporočena, ni splošni pogoj za odstop.

Zadevna plačila vrnemo v 14 dneh od prejema izjave. Pri celotnem naročilu vključimo prvotno dostavo do cene najcenejšega ponujenega običajnega načina. Kadar zakon dopušča, vračilo zadržimo do prejema blaga ali dokaza odpošiljanja. Uporabimo prvotni način plačila, razen vašega soglasja za drugo brezplačno možnost. Odgovarjate samo za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja nad potrebnim za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja, če so bile zakonske informacije zagotovljene.

Izjeme veljajo samo v zakonskih mejah, na primer prilagojeno, hitro pokvarljivo ali zapečateno blago, neprimerno za vračilo zaradi zdravja ali higiene po odprtju. Posebna izjema za alkohol zahteva hkrati ceno dogovorjeno ob sklenitvi, dostavo možno šele po 30 dneh in vrednost odvisno od tržnih nihanj zunaj nadzora prodajalca. Običajen nakup vina ni samodejno izključen. Odprta steklenica se presoja po zakonu in okoliščinah, brez splošne izključitve. Pravice zaradi napak ostajajo.

8. Napake in reklamacije

Po členih 619 in naslednjih slovaškega civilnega zakonika odgovarjamo za napake ob dostavi, ki se pokažejo v dveh letih. Obvestite nas v dveh mesecih od odkritja in v veljavnem obdobju odgovornosti. Pomembni so narava vina in hrane, ustrezna hramba ter morebitni rok uporabnosti. Po prvem popravilu se zakonsko obdobje enkrat podaljša za 12 mesecev po členu 619(4).

Napako prijavite po e-pošti, pošti ali v naših prostorih. Številka naročila, izdelek, opis in kontakt pomagajo; fotografije in serija niso splošni predpogoj. Nakup lahko dokažete tudi brez računa. Nemudoma podamo pisno potrditev z rokom odprave: največ 30 dni, razen objektivnega razloga zunaj našega nadzora, ki upravičuje daljši rok.

Izberete lahko popravilo ali zamenjavo, razen nemogoče ali nesorazmerno drage rešitve; sorazmerno znižanje ali odstop sta na voljo ob zakonskih pogojih. Rešitve so brezplačne, na naše stroške in brez večjih nevšečnosti. Narava vina lahko narekuje zamenjavo ali vračilo denarja. Zavrnitev odgovornosti pisno obrazložimo; zakonske pravice strokovne presoje in ponovne prijave ostanejo. Transportne poškodbe uveljavljate pri nas, ne samo pri prevozniku. Naravna usedlina, zamašek, senzorične lastnosti in letniki se presojajo po opisu ter običajni naravi vina; dejanske napake in netočni opisi so še vedno zajeti.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Za vprašanja, pritožbe ali zahtevo za popravo kontaktirajte info@tokajdelights.eu ali naš naslov. Če zavrnemo potrošnikovo zahtevo ali ne odgovorimo v 30 dneh, se lahko obrne na pristojni organ alternativnega reševanja po slovaškem zakonu 391/2015, vključno s Slovaško trgovinsko inšpekcijo, ob zakonskih pravilih dopustnosti. Pristojno sodišče ostane dostopno. Nekdanja platforma EU ODR se je zaprla 20. julija 2025 in ni več veljavna pot za vložitev sporov.

10. Osebni podatki in komunikacija

Politika zasebnosti pojasnjuje zakonito obdelavo za naročila, zakonske obveznosti in druge zakonite namene. Nakup ni pogojen s tržnim soglasjem. Večinoma komuniciramo po e-pošti; navedite delujoč kontakt in takoj sporočite spremembe pomembne za dostavo.

11. Poslovni nakupi in čezmejne pogodbe

Posebne potrošniške pravice ne veljajo za poslovne nakupe, razen po zakonu ali dogovoru. Zanje veljajo ustrezna slovaška pravila in posamični sporazumi. Izbira slovaškega prava potrošniku z običajnim prebivališčem v drugi državi ne odvzame varstva prisilnih določb, veljavnih po pravu EU in mednarodnih pravilih, vključno s členom 6 Rim I. Razpoložljiv prevoz ne dokazuje skladnosti z lokalnimi alkoholnimi ali davčnimi zahtevami.

12. Končne določbe

Za naročilo velja različica ob sklenitvi pogodbe. Poznejše spremembe same ne spreminjajo obstoječih pogodb. Uporablja se veljavno pravo, vključno s slovaškimi zakoni 40/1964 (civilni zakonik), 108/2024 (varstvo potrošnikov), 391/2015 (alternativni spori) in 219/1996 (varstvo glede alkohola), kakor so spremenjeni. Pogoji veljajo od navedenega datuma objave.