Общи условия за продажба

1. Продавач и контакти

Продавачът и операторът на www.tokajdelights.eu е Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Словакия. Фирмен номер (IČO): 36 626 031; данъчен номер (DIČ): 2021822990; ДДС номер: SK2021822990. Вписана в търговския регистър на районния съд в Banská Bystrica, раздел Sro, дело 9202/S. Имейл: info@tokajdelights.eu; телефон: +421 903 513 007. Кореспонденция, рекламации и връщания могат да се изпращат на посочения адрес.

Контролът се извършва от компетентните органи според продукта и задължението, включително словашките ветеринарни и хранителни органи за храни и вино и Словашката търговска инспекция в рамките на законовите ѝ правомощия.

2. Обхват и определения

Стоките са физическите продукти на магазина, особено вино, подаръчни комплекти и свързани артикули. Потребител е физическо лице, действащо извън търговската или професионалната си дейност. Условията уреждат онлайн продажбата на стоки. Настаняване, престои във винарни, преживявания и туристически пакети изискват отделни условия и идентифициране на доставчика преди продажба. Индивидуалните уговорки имат предимство в границите на императивния закон.

3. Продукти, поръчки и сключване на договора

Продуктовата страница посочва характеристики, обем, реколта, производител, цена и наличност. Ако снимката е изрично илюстративна, следвайте описанието. Съществена промяна на виното, реколтата или съдържанието на комплект изисква съгласието ви. Изберете стоки, държава, доставка и плащане, въведете и проверете данните и коригирайте поръчката преди изпращане с бутон, ясно указващ задължение за плащане.

Договорът се сключва, когато потвърждението ни достигне вашия имейл. То отразява поръчката, а приложимите условия се предоставят на траен носител. Пазим данните според закона. Ако доставка е невъзможна, своевременно се свързваме за решение; не налагаме заместител, друга реколта или цена. Плащанията по отменен договор се връщат без неоправдано забавяне. Посочете точни контакти и адрес. Покупка без регистрация е възможна, когато е предложена.

4. Цени, намаления и плащане

Цените включват приложимия ДДС и задължителните данъци и такси в продажната цена. Доставка, други разходи и общата сума се показват преди обвързващата поръчка. Обявяването на намаления спазва законовите правила за предходната цена. Кодове и оферти се прилагат според обявените условия.

Използвайте действително предложените методи при поръчка, например карта онлайн, банков превод и, когато са налични, наложен платеж или плащане при получаване на място. Избраният метод е в потвърждението. За превод данните и срокът са в платежните инструкции; плащането е извършено при заверяване на сметката ни. Документ за покупката се предоставя електронно или по друг законен начин.

5. Изпращане, доставка и получаване

Дестинации, превозвачи, тарифи, прогнозни срокове и плащания са в Доставка и плащане и при поръчване. Доставка се предлага само където продажбата може да се изпълни законно. В Словакия при допустимите методи е безплатна за поръчки на стоки от 70 €; действителните опции и цена се показват при поръчка. Други дестинации и пунктове имат собствени тарифи.

Освен изрично договорена задължителна дата, сроковете са прогнозни. Доставяме без неоправдано забавяне и до 30 дни от сключването, ако не е договорено друго. Запазват се законовите средства при забава, включително прекратяване след подходящ допълнителен срок или без него в законовите случаи. Рискът обичайно преминава при физическо получаване от потребителя или посочено лице, различно от превозвача; при избран от вас непредложен превозвач важат законовите правила.

Препоръчваме проверка на пакета и бутилките, документиране на транспортни щети и снимки, ако е възможно. Неспазването само по себе си не отнема права за дефекти. Неполучаването не е само по себе си отказ. Повторна доставка и необходимите доказани разходи се уреждат индивидуално според закона.

6. Вино и възраст

Алкохол продаваме само на лица на 18 или повече години; важи и по-висока минимална възраст, изисквана в дестинацията. Продавачът или превозвачът може да проверява възрастта. Алкохол не се предава, когато необходимата възраст не може да се потвърди или доставката би нарушила местните правила; плащанията и последващите действия се уреждат законно. Трансграничните продажби изискват и спазване на данъчните и дистрибуционните правила в дестинацията. Тези условия не удостоверяват възможността всяко вино да се доставя във всяка държава от ЕС.

7. Отказ на потребителя без посочване на причина

При покупка на стоки от разстояние обичайно можете да се откажете до 14 дни от получаването. При отделни доставки на поръчка срокът започва с последната стока, при стока с части - с последната част, а при периодични доставки - с първата. Отказ е възможен и преди получаване или за избрани продукти. Важи законовото удължаване при липсваща информация по член 20(2)–(3) на словашкия Закон 108/2024, до 12 месеца след нормалния срок.

Изпратете недвусмислено уведомление на info@tokajdelights.eu или по пощата на нашия адрес. Формулярът долу е незадължителен. Изпращането до последния ден запазва срока. Можете да използвате Моята поръчка: поискайте защитената връзка с номер и имейл на покупката, отворете подробностите, изберете връщане на продукти, посочете стоките и потвърдете. Получаването се потвърждава по имейл със системно обобщение. Вижте Отказ и връщане. Техническото броене не изменя законовото начало при получаване и правата ви.

Изпратете или предайте стоките до 14 дни след отказа, освен друга уговорка или наше предложение за вземане. Преките разходи по връщане са ваши, освен ако изрично предложим да ги поемем. Опаковайте бутилките безопасно; препоръчва се проследима или застрахована пратка. Оригиналната опаковка е препоръчителна, а не общо условие за отказ.

Връщаме съответните плащания до 14 дни от получаване на уведомлението. За цяла поръчка включваме първоначалната доставка до размера на най-евтиния предложен стандартен метод. В законовите случаи можем да задържим възстановяването до получаване на стоките или доказателство за изпращане. Използваме първоначалния метод, освен ако се съгласите с друг без такси. Отговаряте само за намалена стойност от боравене над необходимото за установяване на естество, характеристики и функциониране, ако законовата информация е предоставена.

Изключенията са само в законовия обхват, например персонализирани, бързо развалящи се или запечатани стоки, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини след разпечатване. Специалното изключение за алкохол изисква едновременно цена, договорена при сключване, доставка възможна едва след 30 дни и стойност, зависеща от пазарни колебания извън контрола на продавача. Обичайната покупка на вино не е автоматично изключена. Отворена бутилка се оценява според закона и обстоятелствата, без обща забрана. Правата при дефекти се запазват.

8. Дефекти и рекламации

Съгласно членове 619 и следващите на словашкия Граждански кодекс отговаряме за дефекти, съществуващи при доставка и проявили се до две години. Съобщете ги до два месеца от откриване и в приложимия период на отговорност. Значение имат природата на виното и храните, правилното съхранение и евентуалният срок на годност. След първия ремонт законовият период се удължава еднократно с 12 месеца по член 619(4).

Подайте по имейл, поща или в обекта ни. Номер на поръчка, продукт, описание и контакти помагат; снимки и партида не са универсални предпоставки. Покупката може да се докаже и без фактура. Даваме своевременно писмено потвърждение с посочен срок за отстраняване: до 30 дни, освен обективна причина извън нашия контрол, оправдаваща по-дълъг срок.

Можете да изберете ремонт или замяна, освен при невъзможност или непропорционални разходи; пропорционално намаление или разваляне са възможни при законовите условия. Средствата са безплатни, за наша сметка и без значително неудобство. При вино замяната или възстановяването могат да са подходящи. Отказът от отговорност е писмено мотивиран; законовите права на експертно установяване и повторно уведомление се запазват. Транспортните щети се предявяват на нас, не само на превозвача. Естествена утайка, корк, сетивни характеристики и реколти се оценяват спрямо описанието и обичайната природа на виното; действителните дефекти и неверните описания са обхванати.

9. Жалби и разрешаване на спорове

За въпроси, жалби или искане за поправяне се свържете на info@tokajdelights.eu или нашия адрес. При отказ на искането на потребителя или липса на отговор до 30 дни той може да сезира компетентен орган за алтернативно решаване по словашкия Закон 391/2015, включително Словашката търговска инспекция, при законовите правила за допустимост. Компетентният съд остава достъпен. Предишната платформа ODR на ЕС е закрита на 20 юли 2025 г. и не е действащ канал за подаване на спорове.

10. Лични данни и комуникация

Политиката за поверителност обяснява законната обработка за поръчки, законови задължения и други законни цели. Покупката не зависи от маркетингово съгласие. Общуваме основно по имейл; посочете работещ контакт и уведомявайте своевременно за промени в доставката.

11. Стопански покупки и трансгранични договори

Специалните потребителски права не се прилагат за стопански покупки, освен по закон или договор. За тях важат съответните словашки правила и индивидуални уговорки. Изборът на словашко право не лишава потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от защитата на приложимите императивни разпоредби според правото на ЕС и международните правила, включително член 6 от Рим I. Наличието на транспорт не доказва спазване на местни алкохолни или данъчни изисквания.

12. Заключителни разпоредби

За поръчката важи версията при сключване. По-късни промени сами не изменят съществуващи договори. Прилага се относимият закон, включително словашките закони 40/1964 (Граждански кодекс), 108/2024 (защита на потребителите), 391/2015 (алтернативни спорове) и 219/1996 (защита във връзка с алкохола), с измененията им. Условията действат от посочената дата на публикуване.