Herroeping en retourneren

Start uw herroeping online

Vul het bestelnummer en het e-mailadres van uw aankoop in. U ontvangt een veilige link naar de bestelling. Open deze, kies de functie voor het retourneren van producten, selecteer de artikelen en bevestig de herroeping. Een account en een reden zijn niet nodig.

Retouradres

Herroeping en retourneren

Bij goederen op afstand kunt u doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Bij afzonderlijke leveringen begint de termijn bij het laatste artikel, bij goederen in delen bij het laatste deel en bij regelmatige leveringen bij de eerste levering. Herroepen kan ook vóór ontvangst of voor geselecteerde producten. De wettelijke verlenging bij ontbrekende informatie volgens artikel 20(2)–(3) van Slowaakse wet 108/2024 blijft gelden, tot 12 maanden na de gewone termijn.

Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@tokajdelights.eu of per post naar ons adres. Het formulier hieronder is facultatief. Verzenden uiterlijk op de laatste dag bewaart de termijn. Gebruik ook Mijn bestelling: vraag de veilige link aan met bestelnummer en aankoop-e-mail, open de gegevens, kies retourneren, selecteer goederen en bevestig herroeping. Ontvangst wordt per e-mail met systeemoverzicht bevestigd. Zie Herroeping en retouren. Het technische aftellen wijzigt het wettelijke begin bij ontvangst of uw rechten niet.

Stuur of geef goederen binnen 14 dagen na herroeping terug, tenzij anders afgesproken of wij afhalen aanbieden. U draagt de directe retourkosten tenzij wij uitdrukkelijk vergoeding aanbieden. Verpak flessen veilig; traceerbare of verzekerde verzending wordt aanbevolen. De oorspronkelijke verpakking wordt aanbevolen en is geen algemene voorwaarde voor herroeping.

Wij betalen de betrokken bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring. Bij de gehele bestelling omvat dit oorspronkelijke bezorgkosten tot de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Waar toegestaan, mogen wij terugbetaling aanhouden tot ontvangst van goederen of bewijs van verzending. Wij gebruiken de oorspronkelijke betaalwijze tenzij u instemt met een andere kosteloze methode. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, als de wettelijke informatie is verstrekt.

Uitzonderingen gelden uitsluitend volgens de wet, waaronder gepersonaliseerde, snel bederfelijke of verzegelde goederen die na openen om gezondheids- of hygiëneredenen ongeschikt zijn voor retour. De bijzondere alcoholuitzondering vereist tegelijk een prijs afgesproken bij totstandkoming, levering pas mogelijk na 30 dagen en een waarde afhankelijk van marktfluctuaties buiten de controle van de verkoper. Een gewone wijnaankoop is niet automatisch uitgesloten. Een geopende fles wordt volgens wet en omstandigheden beoordeeld, zonder algemene uitsluiting. Rechten bij gebreken blijven gelden.