Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Začněte odstoupení online

Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Obdržíte bezpečný odkaz na objednávku. Otevřete jej, zvolte Vrátit produkty, vyberte zboží a potvrďte odstoupení. Registrace ani uvedení důvodu nejsou nutné.

Adresa pro vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

U zboží koupeného na dálku můžete zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí. U oddělených dodávek jedné objednávky lhůta běží od posledního zboží, u více částí od poslední části, u pravidelných dodávek od první dodávky. Odstoupit lze i před převzetím a jen ohledně některých výrobků. Při chybějícím poučení platí zákonné prodloužení podle § 20 odst. 2 a 3 slovenského zákona 108/2024, nejvýše o 12 měsíců oproti běžné lhůtě.

Jednoznačné oznámení pošlete na info@tokajdelights.eu nebo poštou na naši adresu. Formulář níže je nepovinný. Lhůta je zachována odesláním nejpozději poslední den. Online použijte Moji objednávku: vyžádejte bezpečný odkaz zadáním čísla a nákupního e-mailu, otevřete detail, zvolte Vrátit produkty, vyberte zboží a potvrďte odstoupení. Přijetí se potvrdí e-mailem se systémovým souhrnem. Postup najdete na stránce Odstoupení a vrácení zboží. Technický odpočet nemění zákonný začátek lhůty od převzetí ani vaše práva.

Zboží odešlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto jinak nebo nenabídneme vyzvednutí. Přímé náklady vrácení nesete vy, pokud výslovně nenabídneme jejich úhradu. Lahve bezpečně zabalte; doporučujeme sledovanou či pojištěnou přepravu. Originální obal je doporučen, není obecnou podmínkou odstoupení.

Dotčené platby vracíme do 14 dnů od doručení oznámení. Při odstoupení od celé objednávky vracíme i původní dopravu do výše nejlevnější nabízené standardní dopravy. V zákonném rozsahu můžeme platbu zadržet do přijetí zboží nebo dokladu o odeslání. Vracíme stejnou platební metodou, pokud nesouhlasíte s jinou bezplatnou metodou. Za snížení hodnoty odpovídáte jen při nakládání nad rámec zjištění povahy, vlastností a funkčnosti a při splnění naší informační povinnosti.

Výjimky platí jen podle zákona, například pro zboží na míru, rychle se kazící zboží nebo po porušení ochranného obalu u zboží nevhodného k vrácení ze zdravotních či hygienických důvodů. Výjimka pro alkohol vyžaduje současně dohodnutou cenu při uzavření smlouvy, dodání možné nejdříve po 30 dnech a hodnotu závislou na neovlivnitelných tržních změnách. Běžný nákup vína není automaticky vyloučen. Otevřená láhev se posuzuje podle zákona a okolností, nikoli plošným zákazem. Práva z vad tím nejsou dotčena.