Obchodní podmínky

1. Prodávající a kontakty

Prodávajícím a provozovatelem www.tokajdelights.eu je Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slovensko. IČO: 36 626 031; DIČ: 2021822990; IČ DPH: SK2021822990. Zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka 9202/S. E-mail: info@tokajdelights.eu; telefon: +421 903 513 007. Na uvedenou adresu zasílejte korespondenci, reklamace a vracené zboží.

Dohled vykonávají příslušné orgány podle zboží a povinnosti, u potravin včetně vína zejména slovenské veterinární a potravinové orgány; Slovenská obchodní inspekce jedná v rozsahu své zákonné působnosti.

2. Rozsah a základní pojmy

Zbožím jsou fyzické výrobky nabízené v obchodě, zejména vína, dárkové sety a související výrobky. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo své podnikání nebo povolání. Podmínky upravují prodej zboží online. Ubytování, pobyty ve vinařství, zážitky a balíčky cestovních služeb vyžadují před zahájením prodeje samostatné podmínky a identifikaci poskytovatele. Individuální dohoda má přednost v mezích kogentních předpisů.

3. Zboží, objednávka a smlouva

Vlastnosti, objem, ročník, výrobce, cena a dostupnost jsou uvedeny u výrobku. U fotografie výslovně označené jako ilustrační je rozhodující popis. Podstatná změna vína, ročníku či obsahu setu vyžaduje váš souhlas. Vyberte zboží, zemi a způsob dopravy, platbu a vyplňte údaje; před odesláním objednávku zkontrolujte a opravte. Tlačítko pro odeslání jasně vyjadřuje povinnost platby.

Smlouva vzniká doručením našeho potvrzení objednávky na váš e-mail. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce a platné podmínky jsou poskytnuty na trvalém nosiči. Údaje uchováváme podle zákona. Nedostupnost zboží řešíme bezodkladně dohodou; náhradní zboží, ročník ani změnu ceny nemůžeme jednostranně vnutit. Platby za zrušenou smlouvu vracíme bez zbytečného odkladu. Uveďte správné kontaktní a dodací údaje. Nákup bez registrace je možný, pokud jej objednávkový proces nabízí.

4. Ceny, slevy a platby

Ceny zahrnují příslušnou DPH a povinné daně a poplatky zahrnuté do prodejní ceny. Doprava, případné příplatky a konečná částka se zobrazí před závazným objednáním. Při oznámení slevy dodržujeme zákonná pravidla o předchozí ceně. Kódy a akce platí za uvedených podmínek.

Použijte skutečně dostupné platby v košíku, například kartu online, převod nebo dobírku tam, kde je nabízena. Při osobním odběru může být nabízena platba na místě. Zvolená metoda je v potvrzení. U převodu dostanete platební údaje a splatnost v pokynech; platba je provedena připsáním na účet. Doklad o nákupu poskytujeme elektronicky nebo jiným zákonným způsobem.

5. Doprava a převzetí

Země, dopravci, ceny, předpokládané časy a platby jsou na stránce Doručení a platba a v košíku. Doručujeme pouze tam, kde lze prodej zákonně uskutečnit. Na Slovensku je u podporovaných metod doprava zdarma při hodnotě zboží od 70 €; skutečná nabídka a cena se zobrazí v košíku. Jiné země a výdejní místa mají vlastní sazby.

Uvedené časy jsou předpokládané, není-li sjednán závazný termín. Dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Zákonná práva při prodlení, včetně odstoupení po přiměřené dodatečné lhůtě nebo bez ní, dovoluje-li to zákon, zůstávají zachována. U spotřebitele přechází riziko zpravidla až fyzickým převzetím jím či jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Pro vlastního, námi nenabídnutého dopravce platí zákonná pravidla.

Doporučujeme kontrolu zásilky a lahví, záznam poškození a pokud možno fotografie zaslané nám. Nedodržení doporučení samo o sobě neruší práva z vad. Nepřevzetí samo o sobě není řádným odstoupením. Opakované doručení a doložené účelné náklady se řeší individuálně podle zákona.

6. Víno a věk

Alkohol prodáváme pouze osobám od 18 let; vyžaduje-li cílová země vyšší věk, platí vyšší hranice. Prodávající nebo dopravce může věk ověřit. Nelze-li jej ověřit nebo by předání odporovalo právu cílového státu, alkohol nebude předán; platby a další postup se vypořádají podle zákona. Přeshraniční prodej podléhá také daňovým a distribučním pravidlům cílové země. Tyto podmínky nepotvrzují doručitelnost každého vína do všech zemí EU.

7. Odstoupení spotřebitele bez uvedení důvodu

U zboží koupeného na dálku můžete zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí. U oddělených dodávek jedné objednávky lhůta běží od posledního zboží, u více částí od poslední části, u pravidelných dodávek od první dodávky. Odstoupit lze i před převzetím a jen ohledně některých výrobků. Při chybějícím poučení platí zákonné prodloužení podle § 20 odst. 2 a 3 slovenského zákona 108/2024, nejvýše o 12 měsíců oproti běžné lhůtě.

Jednoznačné oznámení pošlete na info@tokajdelights.eu nebo poštou na naši adresu. Formulář níže je nepovinný. Lhůta je zachována odesláním nejpozději poslední den. Online použijte Moji objednávku: vyžádejte bezpečný odkaz zadáním čísla a nákupního e-mailu, otevřete detail, zvolte Vrátit produkty, vyberte zboží a potvrďte odstoupení. Přijetí se potvrdí e-mailem se systémovým souhrnem. Postup najdete na stránce Odstoupení a vrácení zboží. Technický odpočet nemění zákonný začátek lhůty od převzetí ani vaše práva.

Zboží odešlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto jinak nebo nenabídneme vyzvednutí. Přímé náklady vrácení nesete vy, pokud výslovně nenabídneme jejich úhradu. Lahve bezpečně zabalte; doporučujeme sledovanou či pojištěnou přepravu. Originální obal je doporučen, není obecnou podmínkou odstoupení.

Dotčené platby vracíme do 14 dnů od doručení oznámení. Při odstoupení od celé objednávky vracíme i původní dopravu do výše nejlevnější nabízené standardní dopravy. V zákonném rozsahu můžeme platbu zadržet do přijetí zboží nebo dokladu o odeslání. Vracíme stejnou platební metodou, pokud nesouhlasíte s jinou bezplatnou metodou. Za snížení hodnoty odpovídáte jen při nakládání nad rámec zjištění povahy, vlastností a funkčnosti a při splnění naší informační povinnosti.

Výjimky platí jen podle zákona, například pro zboží na míru, rychle se kazící zboží nebo po porušení ochranného obalu u zboží nevhodného k vrácení ze zdravotních či hygienických důvodů. Výjimka pro alkohol vyžaduje současně dohodnutou cenu při uzavření smlouvy, dodání možné nejdříve po 30 dnech a hodnotu závislou na neovlivnitelných tržních změnách. Běžný nákup vína není automaticky vyloučen. Otevřená láhev se posuzuje podle zákona a okolností, nikoli plošným zákazem. Práva z vad tím nejsou dotčena.

8. Vady a reklamace

Podle § 619 a násl. slovenského občanského zákoníku odpovídáme za vady při dodání, které se projeví do dvou let. Vadu vytkněte do dvou měsíců od zjištění a v zákonné době odpovědnosti. Zohledňuje se povaha potravin a vína, správné skladování a případná doba použitelnosti. Po první opravě se zákonná doba odpovědnosti jednorázově prodlouží o 12 měsíců podle § 619 odst. 4.

Vadu oznamte e-mailem, poštou nebo v provozovně. Číslo objednávky, výrobek, popis a kontakt pomohou; fotografie a šarže nejsou univerzální podmínkou. Nákup lze doložit i jinak než fakturou. Bezodkladně vydáme písemné potvrzení a lhůtu nápravy, nejvýše 30 dnů, ledaže delší lhůtu odůvodňuje objektivní důvod mimo naši kontrolu.

Můžete zvolit opravu či výměnu, nejsou-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; za zákonných podmínek máte právo na slevu nebo odstoupení. Náprava je bezplatná, na naše náklady a bez závažných obtíží. U vína může být vhodná výměna či vrácení peněz. Odmítnutí písemně odůvodníme; práva na odborné posouzení a opětovné vytknutí zůstávají. Poškození dopravou reklamujte u nás, nejen u dopravce. Sediment, korkové a senzorické vlastnosti i ročníkové rozdíly posuzujeme podle popisu a obvyklé povahy; skutečné vady a nesoulad s popisem tím nejsou vyloučeny.

9. Stížnosti a řešení sporů

Pište na info@tokajdelights.eu nebo naši adresu. Zamítneme-li žádost spotřebitele o nápravu nebo neodpovíme do 30 dnů, lze podle slovenského zákona 391/2015 za zákonných podmínek oslovit příslušný subjekt alternativního řešení sporů, zejména Slovenskou obchodní inspekci. Právo obrátit se na příslušný soud zůstává. Evropská platforma ODR skončila 20. července 2025 a není aktuálním způsobem podání sporu.

10. Osobní údaje a komunikace

Zákonné zpracování údajů pro objednávky, právní povinnosti a další zákonné účely vysvětlují Podmínky ochrany osobních údajů. Nákup není podmíněn marketingovým souhlasem. Komunikujeme zejména e-mailem; uveďte funkční adresu a bezodkladně oznamte změny důležité pro doručení.

11. Podnikatelé a přeshraniční nákupy

Spotřebitelská práva se nevztahují na podnikatelské nákupy, pokud je nepřizná zákon nebo dohoda. Ty se řídí příslušnými slovenskými pravidly a individuálními dohodami. Volba slovenského práva nezbavuje spotřebitele s obvyklým pobytem v jiné zemi ochrany kogentních ustanovení použitelného práva podle evropských a mezinárodních pravidel, zejména čl. 6 nařízení Řím I. Nabídka přepravy sama nepotvrzuje splnění pravidel prodeje alkoholu a daní v cílové zemi.

12. Závěrečná ustanovení

Pro objednávku platí znění účinné při uzavření smlouvy; pozdější změny samy nemění již uzavřené smlouvy. Neupravené otázky se řídí použitelným právem, zejména slovenskými zákony 40/1964, 108/2024, 391/2015 a 219/1996 v aktuálním znění. Podmínky nabývají účinnosti uvedeným datem zveřejnění.