Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer und Kontaktdaten

Verkäufer und Betreiber von www.tokajdelights.eu ist Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slowakei. Unternehmensnummer (IČO): 36 626 031; Steuernummer (DIČ): 2021822990; USt-IdNr.: SK2021822990. Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage 9202/S. E-Mail: info@tokajdelights.eu; Telefon: +421 903 513 007. Korrespondenz, Reklamationen und Rücksendungen richten Sie an die vorstehende Anschrift.

Die Aufsicht obliegt den nach Ware und Pflicht zuständigen Behörden, bei Lebensmitteln einschließlich Wein insbesondere den slowakischen Veterinär- und Lebensmittelbehörden; die Slowakische Handelsinspektion ist im Rahmen ihrer gesetzlichen Zuständigkeit tätig.

2. Geltungsbereich und Begriffe

Waren sind die angebotenen körperlichen Produkte, insbesondere Wein, Geschenksets und zugehörige Artikel. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Diese Bedingungen regeln den Online-Warenverkauf. Für Unterkunft, Weingutsaufenthalte, Erlebnisse und Reiseleistungspakete sind vor dem Verkauf gesonderte Bedingungen und Angaben zum Leistungserbringer erforderlich. Individuelle Vereinbarungen gehen vor, soweit zwingendes Recht dies zulässt.

3. Waren, Bestellung und Vertragsschluss

Eigenschaften, Füllmenge, Jahrgang, Hersteller, Preis und Verfügbarkeit stehen auf der Produktseite. Bei ausdrücklich als Illustration gekennzeichneten Bildern ist die Produktbeschreibung maßgeblich. Wesentliche Änderungen des Weins, Jahrgangs oder Setinhalts bedürfen Ihrer Zustimmung. Wählen Sie Waren, Lieferland, Versand und Zahlung, geben Sie Ihre Daten ein und prüfen oder korrigieren Sie die Bestellung. Die abschließende Schaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin.

Der Vertrag kommt mit Zugang unserer Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse zustande. Sie erhalten die Bestellangaben und die geltenden Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger. Bestelldaten werden gesetzeskonform aufbewahrt. Bei Nichtlieferbarkeit informieren wir Sie unverzüglich und vereinbaren eine Lösung; Ersatzware, andere Jahrgänge oder Preisänderungen werden nicht einseitig vorgegeben. Zahlungen für einen aufgehobenen Vertrag werden unverzüglich erstattet. Geben Sie richtige Liefer- und Kontaktdaten an. Ein Einkauf ohne Registrierung ist möglich, wenn der Bestellprozess dies anbietet.

4. Preise, Ermäßigungen und Zahlung

Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und die im Verkaufspreis enthaltenen zwingenden Steuern und Abgaben. Versandkosten, etwaige Zusatzkosten und der Gesamtbetrag werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Bei angekündigten Preissenkungen beachten wir die gesetzlichen Vorgaben zum vorherigen Preis. Gutscheine und Aktionen gelten zu den angegebenen Bedingungen.

Es stehen die tatsächlich an der Kasse angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung, etwa Online-Kartenzahlung, Überweisung oder Nachnahme, soweit verfügbar. Bei Abholung kann eine Zahlung vor Ort angeboten werden. Die gewählte Zahlungsart steht in der Bestätigung. Bei Überweisung erhalten Sie Kontodaten und Fälligkeit in der Zahlungsanweisung; die Zahlung erfolgt mit Gutschrift. Ein Kaufbeleg wird elektronisch oder auf andere gesetzlich zulässige Weise bereitgestellt.

5. Versand, Lieferung und Empfang

Lieferländer, Beförderer, Kosten, voraussichtliche Laufzeiten und Zahlungsarten finden Sie unter Lieferung und Zahlung und an der Kasse. Wir liefern nur an Ziele, an denen der Verkauf rechtmäßig erfüllt werden kann. In der Slowakei ist der Versand bei dafür angebotenen Versandarten ab einem Warenwert von 70 € kostenfrei; die tatsächlichen Möglichkeiten und Kosten werden an der Kasse angezeigt. Für andere Ziele und Abholstellen gelten eigene Tarife.

Angegebene Zeiten sind voraussichtliche Zeiten, sofern kein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Wir liefern unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss, soweit nichts anderes vereinbart ist. Gesetzliche Rechte bei Verzögerung, einschließlich eines Rücktritts nach angemessener Nachfrist oder ohne Nachfrist, soweit gesetzlich zulässig, bleiben bestehen. Bei Verbrauchern geht das Risiko regelmäßig erst bei körperlichem Empfang durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten außer dem Beförderer über. Bei einem von Ihnen beauftragten, von uns nicht angebotenen Beförderer gelten die gesetzlichen Regeln.

Wir empfehlen eine Prüfung des Pakets und der Flaschen, die Dokumentation von Transportschäden und möglichst Fotos an uns. Das Unterlassen dieser Empfehlungen führt für sich genommen nicht zum Verlust von Mängelrechten. Nichtannahme allein ist kein ordnungsgemäßer Widerruf. Erneute Zustellung und nachgewiesene erforderliche Kosten werden im Einzelfall nach dem Gesetz behandelt.

6. Wein und Altersanforderungen

Alkohol verkaufen wir ausschließlich an Personen ab 18 Jahren; verlangt das Bestimmungsland ein höheres Mindestalter, gilt dieses. Verkäufer oder Beförderer können das Alter prüfen. Ist das erforderliche Alter nicht feststellbar oder die Übergabe rechtswidrig, wird der Alkohol nicht übergeben; Zahlungen und das weitere Vorgehen werden gesetzeskonform geklärt. Grenzüberschreitender Alkoholverkauf unterliegt außerdem den Steuer- und Vertriebsregeln des Bestimmungslands. Diese AGB bestätigen nicht die Lieferbarkeit jedes Weins in jedes EU-Land.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Beim Fernabsatzkauf von Waren können Sie grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit der letzten Ware, bei Waren aus mehreren Teilen mit dem letzten Teil, bei regelmäßigen Lieferungen mit der ersten Lieferung. Ein Widerruf ist auch vor Erhalt und hinsichtlich einzelner Produkte einer Bestellung möglich. Bei fehlender Widerrufsinformation gilt die gesetzliche Fristverlängerung nach § 20 Abs. 2 und 3 des slowakischen Gesetzes 108/2024 um bis zu 12 Monate über die normale Frist hinaus.

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an info@tokajdelights.eu oder postalisch an unsere Anschrift. Das Musterformular unten ist freiwillig. Zur Fristwahrung genügt die Absendung bis zum letzten Tag der maßgeblichen Frist. Online erreichen Sie die Funktion über Meine Bestellung: Mit Bestellnummer und Kauf-E-Mail einen sicheren Link anfordern, Bestelldetails öffnen, Produkte zurückgeben auswählen, Waren markieren und den Widerruf bestätigen. Der Eingang wird per E-Mail mit einer Systemübersicht bestätigt. Weitere Hinweise: Widerruf und Rücksendung. Ein technischer Countdown ändert weder den gesetzlichen Fristbeginn beim Empfang noch Ihre gesetzlichen Rechte.

Senden oder übergeben Sie die Waren spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder die Abholung anbieten. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit wir deren Übernahme nicht ausdrücklich anbieten. Verpacken Sie zerbrechliche Flaschen sicher; eine nachverfolgbare oder versicherte Sendung wird empfohlen. Die Originalverpackung ist empfohlen und keine allgemeine Voraussetzung für den Widerruf.

Wir erstatten die betroffenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur günstigsten angebotenen Standardlieferung. Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir die Erstattung bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie keinem anderen kostenfreien Verfahren zustimmen. Wertersatz schulden Sie nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, sofern die gesetzliche Information erteilt wurde.

Ausnahmen gelten nur im gesetzlichen Umfang, etwa für individuell angefertigte Waren, schnell verderbliche Waren oder aus Gesundheits- oder Hygienegründen zur Rückgabe ungeeignete versiegelte Waren nach Entfernung der Versiegelung. Die besondere Alkoholausnahme verlangt gleichzeitig einen bei Vertragsschluss vereinbarten Preis, eine frühestens nach 30 Tagen mögliche Lieferung und einen von unbeeinflussbaren Marktschwankungen abhängigen Wert. Ein gewöhnlicher Weinkauf ist nicht automatisch vom Widerruf ausgeschlossen. Geöffnete Flaschen werden nach den konkreten Umständen und gesetzlichen Regeln beurteilt, nicht pauschal ausgeschlossen. Mängelrechte bleiben unberührt.

8. Mängelhaftung und Reklamation

Nach §§ 619 ff. des slowakischen Zivilgesetzbuchs haften wir für bei Lieferung vorhandene Mängel, die innerhalb von zwei Jahren erkennbar werden. Zeigen Sie Mängel innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung und innerhalb der maßgeblichen Haftungsfrist an. Art der Lebensmittel und Weine, sachgerechte Lagerung und ein gegebenenfalls geltendes Verbrauchsdatum sind zu berücksichtigen. Nach der ersten Reparatur verlängert sich die gesetzliche Haftungsdauer einmalig um 12 Monate gemäß § 619 Abs. 4.

Mängel können per E-Mail, Post oder in unseren Geschäftsräumen angezeigt werden. Bestellnummer, Warenbezeichnung, Mängelbeschreibung und Kontaktdaten erleichtern die Bearbeitung; Fotos und Chargenangaben sind hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung. Der Kauf kann auch ohne Rechnung nachgewiesen werden. Wir bestätigen die Anzeige unverzüglich schriftlich und geben die Abhilfefrist an: höchstens 30 Tage, soweit kein objektiver, von uns nicht beeinflussbarer Grund eine längere Frist rechtfertigt.

Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen, sofern dies möglich und nicht unverhältnismäßig ist; unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen eine angemessene Preisminderung oder ein Rücktritt in Betracht. Abhilfe erfolgt kostenlos, auf unsere Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Bei Wein können Ersatz oder Erstattung sachgerecht sein. Eine Ablehnung der Haftung begründen wir schriftlich; gesetzliche Rechte auf fachliche Beurteilung und erneute Anzeige bleiben bestehen. Transportschäden reklamieren Sie bei uns und nicht ausschließlich beim Beförderer. Natürlicher Bodensatz, Kork- und sensorische Eigenschaften sowie Jahrgangsunterschiede werden anhand der Beschreibung und üblichen Beschaffenheit beurteilt; tatsächliche Mängel und Beschreibungsabweichungen bleiben erfasst.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Fragen, Reklamationen und Abhilfeersuchen richten Sie an info@tokajdelights.eu oder unsere Postanschrift. Wird ein Abhilfeersuchen eines Verbrauchers abgelehnt oder nicht innerhalb von 30 Tagen beantwortet, kann sich der Verbraucher nach dem slowakischen Gesetz 391/2015 unter den gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen an eine zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung wenden, insbesondere die Slowakische Handelsinspektion. Der Zugang zu einem zuständigen Gericht bleibt offen. Die frühere EU-OS-Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist kein aktueller Weg zur Einreichung eines Streitfalls.

10. Datenschutz und Kommunikation

Unsere Datenschutzhinweise erläutern die rechtmäßige Verarbeitung von Daten für Bestellungen, gesetzliche Pflichten und weitere zulässige Zwecke. Ein Kauf setzt keine Werbeeinwilligung voraus. Wir kommunizieren überwiegend per E-Mail; geben Sie eine erreichbare Adresse an und melden Sie lieferrelevante Änderungen unverzüglich.

11. Unternehmer und grenzüberschreitende Verträge

Verbraucherspezifische Rechte gelten nicht für geschäftliche Einkäufe, soweit sie nicht durch Gesetz oder Vereinbarung eingeräumt werden. Für Unternehmer gelten die einschlägigen slowakischen Vorschriften und individuellen Vereinbarungen. Eine Wahl slowakischen Rechts entzieht einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des nach europäischem und internationalem Kollisionsrecht anwendbaren Rechts, insbesondere nach Artikel 6 der Rom-I-Verordnung. Die bloße Verfügbarkeit eines Transports belegt keine Erfüllung der Alkohol- oder Steuervorschriften des Bestimmungslands.

12. Schlussbestimmungen

Für eine Bestellung gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung. Spätere Änderungen ändern bestehende Verträge nicht automatisch. Nicht ausdrücklich geregelte Fragen richten sich nach dem anwendbaren Recht, insbesondere den slowakischen Gesetzen 40/1964, 108/2024, 391/2015 und 219/1996 in geltender Fassung. Diese Bedingungen gelten ab dem oben genannten Veröffentlichungsdatum.