Termeni și condiții

1. Vânzător și date de contact

Vânzătorul și operatorul www.tokajdelights.eu este Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slovacia. Număr de identificare (IČO): 36 626 031; cod fiscal (DIČ): 2021822990; cod TVA: SK2021822990. Înregistrată în registrul comercial al Tribunalului districtual Banská Bystrica, secțiunea Sro, dosarul 9202/S. E-mail: info@tokajdelights.eu; telefon: +421 903 513 007. Folosiți adresa de mai sus pentru corespondență, reclamații și retururi.

Supravegherea revine autorităților competente potrivit produsului și obligației, pentru alimente și vin în special autorităților veterinare și alimentare slovace; Inspecția Comercială Slovacă acționează în limitele competenței sale legale.

2. Domeniu și definiții

Bunurile sunt produsele fizice oferite, în special vinuri, seturi cadou și articole asociate. Consumatorul este persoana fizică ce acționează în afara activității comerciale sau profesionale. Condițiile reglementează vânzarea online de bunuri. Cazarea, sejururile la cramă, experiențele și pachetele turistice necesită condiții separate și identificarea prestatorului înainte de vânzare. Acordurile individuale prevalează în limitele normelor imperative.

3. Produse, comenzi și contract

Caracteristicile, volumul, anul recoltei, producătorul, prețul și disponibilitatea sunt pe pagina produsului. Dacă fotografia este expres ilustrativă, consultați descrierea. Schimbările esențiale privind vinul, anul sau conținutul setului necesită acordul dumneavoastră. Selectați produsele, țara, transportul și plata, completați datele și verificați sau corectați comanda înainte de trimiterea printr-un buton ce indică clar obligația de plată.

Contractul se încheie când confirmarea noastră de comandă ajunge la adresa dumneavoastră de e-mail. Confirmarea cuprinde comanda, iar condițiile aplicabile se furnizează pe un suport durabil. Păstrăm datele conform legii. Dacă livrarea nu este posibilă, convenim prompt o soluție; nu impunem un înlocuitor, alt an sau alt preț. Sumele aferente unui contract desființat sunt restituite fără întârziere nejustificată. Furnizați date corecte de contact și livrare. Cumpărarea fără cont este posibilă dacă este oferită în procesul comenzii.

4. Prețuri, reduceri și plată

Prețurile includ TVA aplicabil și taxele și costurile obligatorii incluse în prețul de vânzare. Transportul, eventualele suplimente și suma finală sunt afișate înaintea comenzii obligatorii. Anunțurile de reducere respectă regulile legale privind prețul anterior. Codurile și promoțiile se aplică în condițiile indicate.

Folosiți metodele efectiv oferite la finalizare, de exemplu card online, transfer bancar sau ramburs unde este disponibil. La ridicare poate exista plata pe loc. Metoda aleasă apare în confirmare. Pentru transfer, datele și scadența sunt în instrucțiuni; plata se consideră efectuată când contul este creditat. Documentul de cumpărare se furnizează electronic sau în alt mod legal.

5. Transport, livrare și primire

Țările, transportatorii, tarifele, duratele estimate și metodele de plată apar la Livrare și plată și în coș. Livrăm numai către destinații unde vânzarea poate fi executată legal. În Slovacia, pentru metodele eligibile, transportul este gratuit de la o valoare a bunurilor de 70 €; opțiunile și costul real apar în coș. Alte țări și puncte de ridicare au tarife separate.

Duratele sunt estimări dacă nu s-a convenit expres o dată obligatorie. Livrăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la contract, dacă nu se convine altfel. Drepturile legale pentru întârziere rămân, inclusiv încetarea după un termen suplimentar adecvat sau fără acesta unde legea permite. Riscul pentru consumator trece de regulă la primirea fizică de către acesta ori persoana desemnată, alta decât transportatorul. Pentru un transportator ales independent, neofertat de noi, se aplică regulile legale.

Recomandăm verificarea coletului și sticlelor, consemnarea deteriorării și trimiterea fotografiilor când este posibil. Nerespectarea recomandărilor nu anulează în sine drepturile privind defectele. Neridicarea nu constituie singură o retragere valabilă. Relivrarea și costurile necesare dovedite se soluționează individual potrivit legii.

6. Vin și vârsta minimă

Vindem alcool numai persoanelor de cel puțin 18 ani; dacă țara destinatară cere o vârstă mai mare, se aplică aceasta. Vânzătorul sau transportatorul poate verifica vârsta. Dacă nu poate fi confirmată sau predarea ar încălca legea, alcoolul nu este predat; plățile și soluția ulterioară se regularizează conform legii. Vânzarea transfrontalieră este supusă și regulilor fiscale și de distribuție ale destinației. Aceste condiții nu certifică posibilitatea legală de a livra orice vin în orice țară UE.

7. Retragerea consumatorului fără motiv

Pentru bunuri cumpărate la distanță, vă puteți retrage în principiu în 14 zile de la primire. Pentru o comandă livrată separat, termenul începe la ultimul bun; pentru mai multe părți, la ultima parte; pentru livrări regulate, la prima. Retragerea este posibilă și înainte de primire sau doar pentru anumite produse. În lipsa informării corespunzătoare, se aplică prelungirea legală din § 20 alin. 2-3 al Legii slovace 108/2024, până la 12 luni peste termenul obișnuit.

Trimiteți o declarație neechivocă la info@tokajdelights.eu sau poștal la adresa noastră. Formularul-model este opțional. Trimiterea notificării până în ultima zi păstrează termenul. Online folosiți Comanda mea: solicitați un link securizat cu numărul comenzii și e-mailul cumpărării, deschideți detaliile, alegeți Returnează produse, selectați bunurile și confirmați retragerea. Primirea este confirmată prin e-mail cu rezumat de sistem. Instrucțiuni: Retragere și retur. Numărătoarea tehnică nu schimbă termenul legal de la primire și nici drepturile dumneavoastră.

Trimiteți sau predați bunurile în 14 zile de la retragere, dacă nu convenim altfel ori oferim ridicarea. Costul direct al returului vă revine dacă nu oferim expres acoperirea lui. Ambalați sigur sticlele; recomandăm expediere urmărită sau asigurată. Ambalajul original este recomandat, nu o condiție generală pentru retragere.

Rambursăm plățile vizate în 14 zile de la primirea notificării. Pentru întreaga comandă includem livrarea inițială până la costul celei mai ieftine metode standard oferite. În limitele legii, putem amâna până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu acceptați alta fără costuri. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii din manipularea ce depășește verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării, dacă am îndeplinit obligația de informare.

Excepțiile se aplică numai conform legii, de exemplu la produse personalizate, rapid perisabile sau sigilate, improprii returului din motive sanitare ori de igienă după desigilare. Excepția specială pentru alcool cere cumulativ preț convenit la contract, livrare posibilă abia după 30 de zile și valoare dependentă de fluctuații ale pieței necontrolabile de vânzător. Cumpărarea obișnuită de vin nu este exclusă automat. Sticlele deschise sunt evaluate după lege și circumstanțe, fără excludere generală. Drepturile privind defectele rămân neafectate.

8. Defecte și reclamații

Conform § 619 și următoarelor din Codul civil slovac, răspundem pentru defecte existente la livrare și manifestate în doi ani. Sesizați defectul în două luni de la descoperire și în perioada legală de răspundere. Sunt relevante natura alimentelor și vinului, depozitarea corectă și eventualul termen de consum. După prima reparație, perioada legală se prelungește o singură dată cu 12 luni potrivit § 619 alin. 4.

Sesizați prin e-mail, poștă sau la sediul nostru. Numărul comenzii, produsul, descrierea și contactul ajută; fotografiile și lotul nu sunt condiții universale. Cumpărarea poate fi dovedită și fără factură. Confirmăm prompt în scris și indicăm termenul remedierii, cel mult 30 de zile, dacă un motiv obiectiv în afara controlului nostru nu justifică unul mai lung.

Puteți alege reparare sau înlocuire dacă nu sunt imposibile sau disproporționat de costisitoare; în condițiile legii sunt posibile reducerea prețului ori încetarea contractului. Remedierea este gratuită, pe cheltuiala noastră și fără inconveniente semnificative. Pentru vin pot fi potrivite înlocuirea sau rambursarea. Refuzul răspunderii este motivat în scris; drepturile la expertiză și sesizare repetată rămân. Daunele de transport se reclamă nouă, nu exclusiv transportatorului. Sedimentul, particularitățile de dop ori senzoriale și diferențele de recoltă se apreciază față de descriere și natura obișnuită; defectele reale și neconformitatea cu descrierea nu sunt excluse.

9. Plângeri și soluționarea litigiilor

Contactați info@tokajdelights.eu sau adresa noastră pentru plângeri și cereri de remediere. Dacă refuzăm o cerere a consumatorului sau nu răspundem în 30 de zile, acesta poate, în condițiile admisibilității legale, sesiza un organism ADR competent potrivit Legii slovace 391/2015, inclusiv Inspecția Comercială Slovacă. Accesul la instanța competentă rămâne. Platforma ODR a UE s-a închis la 20 iulie 2025 și nu este o cale actuală de sesizare.

10. Date personale și comunicare

Politica de confidențialitate explică prelucrarea legală pentru comenzi, obligații legale și alte scopuri licite. Cumpărarea nu depinde de consimțământul de marketing. Comunicăm în principal prin e-mail; folosiți o adresă funcțională și anunțați prompt modificările relevante livrării.

11. Achiziții profesionale și transfrontaliere

Drepturile specifice consumatorilor nu se aplică achizițiilor profesionale dacă legea ori acordul nu le acordă. Acestea se supun regulilor slovace relevante și acordurilor individuale. Alegerea dreptului slovac nu privează consumatorul cu reședința obișnuită în alt stat de protecția normelor imperative ale legii aplicabile potrivit regulilor UE și internaționale, inclusiv articolului 6 Roma I. Disponibilitatea transportului nu dovedește îndeplinirea cerințelor privind alcoolul și taxarea la destinație.

12. Dispoziții finale

Comenzii i se aplică versiunea în vigoare la încheierea contractului. Modificările ulterioare nu modifică singure contractele existente. Aspectele neprevăzute se supun legii aplicabile, inclusiv Legilor slovace 40/1964, 108/2024, 391/2015 și 219/1996, actualizate. Condițiile intră în vigoare la data publicării indicată mai sus.