Odstąpienie od umowy i zwroty

Rozpocznij odstąpienie online

Podaj numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie. Otrzymasz bezpieczny link do zamówienia. Otwórz go, wybierz Zwróć produkty, zaznacz towary i potwierdź odstąpienie. Rejestracja i podanie przyczyny nie są wymagane.

Adres do zwrotu towarów

Odstąpienie od umowy i zwroty

Przy zakupie na odległość można zasadniczo odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru. Dla zamówienia dostarczanego oddzielnie termin liczy się od ostatniego towaru, dla wielu części od ostatniej części, a dla regularnych dostaw od pierwszej. Można odstąpić także przed odbiorem i tylko co do niektórych produktów. Przy braku właściwej informacji obowiązuje ustawowe przedłużenie na podstawie § 20 ust. 2-3 słowackiej ustawy 108/2024, do 12 miesięcy ponad zwykły termin.

Jednoznaczne oświadczenie wyślij na info@tokajdelights.eu lub pocztą na nasz adres. Wzór poniżej jest dobrowolny. Termin zachowasz, wysyłając oświadczenie najpóźniej ostatniego dnia. Online skorzystaj z Mojego zamówienia: podaj numer i e-mail zakupu, zamów bezpieczny link, otwórz szczegóły, wybierz Zwróć produkty, zaznacz towary i potwierdź odstąpienie. Otrzymanie potwierdzimy e-mailem z zestawieniem systemowym. Instrukcja: Odstąpienie i zwroty. Techniczny licznik nie zmienia ustawowego początku terminu przy odbiorze ani praw konsumenta.

Towary odeślij lub przekaż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że uzgodnimy inaczej lub zaoferujemy odbiór. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, chyba że wyraźnie zaoferujemy jego pokrycie. Bezpiecznie zapakuj butelki; zalecana jest przesyłka śledzona lub ubezpieczona. Oryginalne opakowanie jest zaleceniem, a nie ogólnym warunkiem odstąpienia.

Zwrócimy objęte odstąpieniem płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy zwrocie całego zamówienia obejmuje to pierwotną dostawę do wysokości najtańszej oferowanej dostawy standardowej. W granicach prawa możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad potrzebę ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, jeśli spełniliśmy obowiązek informacyjny.

Wyjątki stosuje się wyłącznie w zakresie prawa, m.in. do towarów personalizowanych, szybko psujących się lub zapieczętowanych, nieodpowiednich do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu. Szczególny wyjątek dla alkoholu wymaga łącznie ceny uzgodnionej przy zawarciu umowy, dostawy możliwej dopiero po 30 dniach i wartości zależnej od zmian rynkowych poza kontrolą sprzedawcy. Zwykły zakup wina nie jest automatycznie wyłączony. Otwartą butelkę oceniamy według prawa i okoliczności, bez ogólnego wyłączenia. Prawa dotyczące wad pozostają nienaruszone.