Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i operatorem www.tokajdelights.eu jest Valsesia, s.r.o., Stromová 463/10, 962 33 Budča, Słowacja. Numer przedsiębiorstwa (IČO): 36 626 031; numer podatkowy (DIČ): 2021822990; VAT UE: SK2021822990. Wpis do rejestru handlowego Sądu Rejonowego Banská Bystrica, dział Sro, pozycja 9202/S. E-mail: info@tokajdelights.eu; telefon: +421 903 513 007. Powyższy adres służy do korespondencji, reklamacji i zwrotów.

Nadzór sprawują właściwe organy zależnie od towaru i obowiązku, przy żywności i winie w szczególności słowackie organy weterynaryjne i żywnościowe; Słowacka Inspekcja Handlowa działa w granicach swoich ustawowych kompetencji.

2. Zakres i pojęcia

Towary to produkty fizyczne oferowane w sklepie, zwłaszcza wina, zestawy upominkowe i artykuły powiązane. Konsument to osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą lub zawodową. Regulamin dotyczy sprzedaży towarów online. Noclegi, pobyty w winnicy, atrakcje i pakiety usług turystycznych wymagają odrębnych warunków i wskazania usługodawcy przed rozpoczęciem sprzedaży. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo w granicach bezwzględnie obowiązującego prawa.

3. Towary, zamówienie i umowa

Właściwości, pojemność, rocznik, producent, cena i dostępność są na stronie produktu. Przy zdjęciu wyraźnie opisanym jako poglądowe należy kierować się opisem produktu. Istotna zmiana wina, rocznika lub zawartości zestawu wymaga zgody klienta. Wybierz towary, kraj, dostawę i płatność, podaj dane i sprawdź lub popraw zamówienie przed wysłaniem przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Umowa zostaje zawarta po doręczeniu naszego potwierdzenia zamówienia na e-mail klienta. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia, a właściwe warunki są przekazywane na trwałym nośniku. Dane przechowujemy zgodnie z prawem. Gdy dostawa nie jest możliwa, niezwłocznie uzgadniamy rozwiązanie; zamiennik, inny rocznik czy zmianę ceny można wprowadzić tylko za zgodą klienta. Płatności dotyczące rozwiązanej umowy zwracamy bez zbędnej zwłoki. Podaj prawidłowe dane kontaktowe i dostawy. Zakup bez rejestracji jest możliwy, jeśli taka opcja jest oferowana.

4. Ceny, promocje i płatności

Ceny obejmują właściwy VAT oraz obowiązkowe podatki i opłaty uwzględnione w cenie sprzedaży. Dostawa, dopłaty i końcowa kwota są widoczne przed wiążącym zamówieniem. Ogłaszając obniżkę, przestrzegamy ustawowych zasad dotyczących poprzedniej ceny. Kody i promocje działają na podanych warunkach.

Wybierz metodę faktycznie dostępną w koszyku, np. kartę online, przelew lub pobranie tam, gdzie jest oferowane. Przy odbiorze osobistym może być dostępna zapłata na miejscu. Wybrana metoda jest w potwierdzeniu. Przy przelewie dane i termin otrzymasz w instrukcji; zapłata następuje po uznaniu rachunku. Dowód zakupu otrzymasz elektronicznie lub w inny zgodny z prawem sposób.

5. Dostawa i odbiór

Kraje, przewoźnicy, koszty, przewidywane terminy i płatności są na stronie Dostawa i płatność oraz w koszyku. Dostarczamy wyłącznie tam, gdzie sprzedaż może być zgodnie z prawem wykonana. Na Słowacji dostawa jest bezpłatna dla obsługiwanych metod przy wartości towarów od 70 €; rzeczywiste opcje i koszt podaje koszyk. Inne kraje i punkty odbioru mają odrębne stawki.

Terminy są szacunkowe, chyba że uzgodniono wiążącą datę. Dostawa następuje bez zbędnej zwłoki, w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, o ile nie uzgodniono inaczej. Ustawowe środki w razie opóźnienia pozostają dostępne, w tym odstąpienie po dodatkowym odpowiednim terminie lub bez niego, gdy prawo na to pozwala. Ryzyko konsumenta przechodzi zasadniczo dopiero przy fizycznym odbiorze przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Dla przewoźnika wybranego samodzielnie spoza naszej oferty obowiązują zasady ustawowe.

Zalecamy sprawdzenie paczki i butelek, udokumentowanie uszkodzeń i przesłanie nam zdjęć, jeśli to możliwe. Brak tych czynności sam w sobie nie pozbawia praw dotyczących wad. Sam brak odbioru nie stanowi prawidłowego odstąpienia. Ponowną dostawę i wykazane niezbędne koszty rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z prawem.

6. Wino i wymagania wiekowe

Alkohol sprzedajemy wyłącznie osobom od 18 lat; jeśli kraj dostawy wymaga wyższego wieku, obowiązuje wyższa granica. Sprzedawca lub przewoźnik może sprawdzić wiek. Jeśli wymaganego wieku nie można potwierdzić lub przekazanie byłoby niezgodne z prawem, alkohol nie zostanie wydany; płatności i dalszy sposób postępowania rozliczamy zgodnie z prawem. Sprzedaż transgraniczna podlega również przepisom podatkowym i dystrybucyjnym kraju docelowego. Regulamin nie potwierdza legalnej dostawy każdego wina do każdego kraju UE.

7. Odstąpienie konsumenta bez podania przyczyny

Przy zakupie na odległość można zasadniczo odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru. Dla zamówienia dostarczanego oddzielnie termin liczy się od ostatniego towaru, dla wielu części od ostatniej części, a dla regularnych dostaw od pierwszej. Można odstąpić także przed odbiorem i tylko co do niektórych produktów. Przy braku właściwej informacji obowiązuje ustawowe przedłużenie na podstawie § 20 ust. 2-3 słowackiej ustawy 108/2024, do 12 miesięcy ponad zwykły termin.

Jednoznaczne oświadczenie wyślij na info@tokajdelights.eu lub pocztą na nasz adres. Wzór poniżej jest dobrowolny. Termin zachowasz, wysyłając oświadczenie najpóźniej ostatniego dnia. Online skorzystaj z Mojego zamówienia: podaj numer i e-mail zakupu, zamów bezpieczny link, otwórz szczegóły, wybierz Zwróć produkty, zaznacz towary i potwierdź odstąpienie. Otrzymanie potwierdzimy e-mailem z zestawieniem systemowym. Instrukcja: Odstąpienie i zwroty. Techniczny licznik nie zmienia ustawowego początku terminu przy odbiorze ani praw konsumenta.

Towary odeślij lub przekaż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że uzgodnimy inaczej lub zaoferujemy odbiór. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, chyba że wyraźnie zaoferujemy jego pokrycie. Bezpiecznie zapakuj butelki; zalecana jest przesyłka śledzona lub ubezpieczona. Oryginalne opakowanie jest zaleceniem, a nie ogólnym warunkiem odstąpienia.

Zwrócimy objęte odstąpieniem płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy zwrocie całego zamówienia obejmuje to pierwotną dostawę do wysokości najtańszej oferowanej dostawy standardowej. W granicach prawa możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad potrzebę ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, jeśli spełniliśmy obowiązek informacyjny.

Wyjątki stosuje się wyłącznie w zakresie prawa, m.in. do towarów personalizowanych, szybko psujących się lub zapieczętowanych, nieodpowiednich do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu. Szczególny wyjątek dla alkoholu wymaga łącznie ceny uzgodnionej przy zawarciu umowy, dostawy możliwej dopiero po 30 dniach i wartości zależnej od zmian rynkowych poza kontrolą sprzedawcy. Zwykły zakup wina nie jest automatycznie wyłączony. Otwartą butelkę oceniamy według prawa i okoliczności, bez ogólnego wyłączenia. Prawa dotyczące wad pozostają nienaruszone.

8. Wady i reklamacje

Zgodnie z § 619 i nast. słowackiego kodeksu cywilnego odpowiadamy za wady istniejące przy dostawie, ujawnione w ciągu dwóch lat. Zgłoś wadę w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia i w obowiązującym okresie odpowiedzialności. Uwzględnia się charakter żywności i wina, prawidłowe przechowywanie i ewentualny termin przydatności. Po pierwszej naprawie ustawowy okres odpowiedzialności przedłuża się jednorazowo o 12 miesięcy zgodnie z § 619 ust. 4.

Wadę zgłoś e-mailem, listownie lub w naszej placówce. Numer zamówienia, produkt, opis i kontakt ułatwiają obsługę; zdjęcia i numer partii nie są ogólnym warunkiem. Zakup można udowodnić inaczej niż fakturą. Niezwłocznie potwierdzimy zgłoszenie na piśmie i wskażemy termin usunięcia wady, najwyżej 30 dni, chyba że obiektywna przyczyna poza naszą kontrolą uzasadnia dłuższy termin.

Można wybrać naprawę lub wymianę, o ile nie są niemożliwe lub niewspółmiernie kosztowne; przy ustawowych przesłankach przysługuje obniżka lub odstąpienie. Środki te są bezpłatne, na nasz koszt i bez istotnych niedogodności. Dla wina właściwa może być wymiana lub refundacja. Odmowę odpowiedzialności uzasadnimy pisemnie; ustawowe prawa do opinii eksperta i ponownego zgłoszenia pozostają. Szkody transportowe zgłasza się nam, nie wyłącznie przewoźnikowi. Osad, cechy korkowe i sensoryczne oraz różnice roczników oceniamy wobec opisu i zwykłego charakteru wina; rzeczywiste wady i niezgodność z opisem nie są wyłączone.

9. Skargi i rozstrzyganie sporów

Kontakt: info@tokajdelights.eu lub nasz adres. Jeśli odmówimy żądaniu konsumenta o naprawienie sytuacji lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni, może on, przy ustawowych warunkach dopuszczalności, zwrócić się do właściwego podmiotu ADR na podstawie słowackiej ustawy 391/2015, w tym do Słowackiej Inspekcji Handlowej. Dostęp do właściwego sądu pozostaje. Dawna platforma ODR UE zakończyła działanie 20 lipca 2025 r. i nie służy obecnie do zgłaszania sporów.

10. Dane osobowe i komunikacja

Polityka prywatności wyjaśnia zgodne z prawem przetwarzanie danych dla zamówień, obowiązków prawnych i innych ustawowych celów. Zakup nie wymaga zgody marketingowej. Komunikujemy się głównie e-mailem; podaj działający adres i szybko zgłaszaj zmiany ważne dla dostawy.

11. Zakupy firmowe i transgraniczne

Uprawnienia wyłącznie konsumenckie nie dotyczą zakupów w działalności gospodarczej, chyba że przyznaje je prawo lub umowa. Zakupy firmowe podlegają właściwym słowackim przepisom i indywidualnym ustaleniom. Wybór prawa słowackiego nie pozbawia konsumenta mającego zwykłe miejsce pobytu w innym kraju ochrony niepodlegających odstępstwu norm prawa właściwego według reguł UE i międzynarodowych, w tym art. 6 Rzym I. Dostępność przewozu nie dowodzi zgodności ze szczególnymi wymogami alkoholowymi i podatkowymi kraju docelowego.

12. Postanowienia końcowe

Zamówienie podlega wersji z chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany same nie zmieniają istniejących umów. Kwestie nieuregulowane podlegają właściwemu prawu, w szczególności słowackim ustawom 40/1964, 108/2024, 391/2015 i 219/1996 w aktualnym brzmieniu. Regulamin obowiązuje od wskazanej daty publikacji.